En Maison Black valoramos la privacidad, la seguridad y la confianza de cada cliente. Debido a la naturaleza íntima y de uso personal de nuestros productos, trabajamos bajo estrictos criterios de higiene, discreción y seguridad sanitaria.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina (Ley 24.240), las compras realizadas a distancia o mediante comercio electrónico podrán ser canceladas dentro de los DIEZ (10) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
Por tratarse de productos de uso íntimo y/o personal, y en cumplimiento de normas de higiene, seguridad sanitaria y protección del consumidor, Maison Black no acepta devoluciones, cambios ni reintegros de:
Esta política busca proteger la salud, seguridad e integridad de todos nuestros clientes.
Si el producto recibido presenta:
el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:
Una vez verificada la situación, Maison Black podrá optar por:
Los productos comercializados por Maison Black poseen una garantía legal de 30 días corridos contra defectos de fabricación, salvo que el fabricante indique un plazo superior.
La garantía:
Maison Black podrá solicitar evaluación técnica previa antes de aprobar cualquier garantía.
Las garantías ofrecidas directamente por fabricantes o marcas deberán directamente gestionarse con el fabricante según las condiciones particulares de cada fabricante.
La privacidad de nuestros clientes es una prioridad absoluta.
Todos los pedidos son enviados en:
En ningún caso el exterior del paquete indicará o hara inferir el tipo de producto adquirido.
Solo vos y Maison Black conocen el contenido del envío.
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes son utilizados exclusivamente para:
Maison Black mantiene absoluta reserva y confidencialidad sobre toda la información proporcionada por sus clientes.
Realizamos envíos a todo el país mediante operadores logísticos reconocidos, incluyendo:
No realizamos retiros presenciales. Todas las operaciones se gestionan exclusivamente de manera online.
Una vez acreditado el pago:
Los tiempos dependerán del operador logístico seleccionado y la ubicación del destinatario.
Todos los pedidos contarán con número de seguimiento cuando el servicio lo permita.
El valor del envío se calcula automáticamente en la tienda según:
El costo será informado antes de finalizar la compra.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá:
Se recomienda revisar también la carpeta de correo no deseado.
Para cualquier consulta relacionada con compras, envíos, cambios o garantías, podés comunicarte con Maison Black mediante nuestros canales oficiales de atención.
WhatsApp: +54 9 11 3879-3002
